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Mon compte semble être bloqué à la suite d’erreurs d’authentification, comment dois-je procéder ?

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Rédigé par Jérémy
18 February 2022

Après plusieurs connexions infructueuses (erreur sur l’identifiant personnel, erreur sur les réponses aux questions d’authentification et/ou erreur lors de la saisie du mot de passe), votre compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.

Nous vous invitons à attendre environ 1 à 2 minutes avant d’essayer une nouvelle connexion. Lors de cette nouvelle connexion, veillez à vérifier votre identifiant personnel (pour rappel, votre identifiant personnel est composé de 6 caractères : des lettres majuscules et éventuellement des chiffres. Il vous a été envoyé par e-mail et/ou courrier postal) et les réponses aux questions d’authentification.

Si le problème persiste, nous vous invitons à relever le message d’erreur et à contacter notre équipe à l’adresse support [@] people-vox.com en indiquant votre code élection, le nom de votre entreprise, votre prénom, votre nom et un descriptif du problème rencontré (message d’erreur).
Vous pouvez également vous rapprocher de notre hotline, joignable 24h/24 et 7j/7 (numéro non surtaxé). Le numéro est présent sur les communications internes de votre entreprise.

Tags:authentificationcompte bloqué

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