Comment aider un électeur pendant le scrutin ?
Aidez un électeur à retrouver son accès ou corriger certaines informations, avec le bon circuit de validation et sans intervenir sur son vote.
Pendant le scrutin, plusieurs actions vous permettent d’aider un électeur qui rencontre une difficulté, sans intervenir sur son vote.
Il ne retrouve plus ses accès
Depuis la base électorale, vous pouvez vérifier les coordonnées et le mode d’envoi configurés pour l’électeur puis, lorsque cela est possible, renvoyer ses codes d’accès. Le comportement du renvoi dépend du mode d’envoi utilisé ; reportez-vous à l’article dédié au renvoi des codes.
Une coordonnée est incorrecte
Lorsque les urnes sont scellées, certaines corrections passent par une demande de modification.
- Si la demande est créée par l’électeur, elle est validée par l’organisateur / administrateur du projet.
- Si elle est créée par l’organisateur / chargé de projet, elle est validée par People Vox.
Cette demande n’est pas soumise au bureau de vote.
Il rencontre un problème de connexion
Invitez l’électeur à utiliser le bouton « J’ai besoin d’assistance » ou le chat proposé dans l’application. Tibot peut l’accompagner et transmettre la demande à un membre de l’équipe si nécessaire.
Ce que vous ne pouvez pas faire
Vous ne pouvez pas voter à la place de l’électeur, consulter ou modifier son bulletin, ni connaître son choix. L’interface organisateur ne vous permet pas non plus de consulter individuellement son statut de participation.