Message d’erreur lors de la connexion : que faire ?

Vous avez saisi votre identifiant et vos réponses aux questions d’authentification, mais un message d’erreur s’affiche ? Voici comment comprendre et résoudre le problème.

🧾 Erreur : « Veuillez vérifier votre identifiant personnel »

Ce message signifie que votre identifiant est incorrect.

👉 Pour rappel, votre identifiant personnel :

• Contient 6 caractères (lettres majuscules et parfois des chiffres)

• Vous a été transmis par e-mail et/ou courrier postal

🔍 Vérifiez que vous ne confondez pas une lettre avec un chiffre (ex : O et 0, I et 1).
Si l’erreur persiste, suivez les étapes de l’article :
« Je n’ai pas reçu mes données de connexion à mon compte électeur ou je les ai égarées » pour demander un nouvel identifiant.

🧩 Erreur : « Veuillez vérifier vos données personnelles »

Cette erreur vient généralement d’une mauvaise réponse à la question d’authentification.

✅ Dans un premier temps :

• Vérifiez la syntaxe exacte (accents, majuscules...)

• Appuyez-vous sur vos documents officiels : carte d’identité, carte Vitale, RIB...

🚨 Si tout vous semble correct mais que l’accès reste bloqué, vous pouvez demander une rectification de vos données.

🔄 Demander une vérification de vos données

1. Rendez-vous sur https://vote-cse.com

2. Entrez le code de votre élection (demandez-le à votre entreprise si besoin — il commence par un "v" et comporte 6 caractères)

3. Cliquez sur « Électeur »

4. Cliquez sur « Si vous avez besoin d’assistance, cliquez ici »

5. Cochez « Oui, j’ai mon identifiant personnel »

6. Complétez le formulaire : identifiant, e-mail, téléphone portable, réponses aux questions d’authentification.

📩 Une fois validée, vous recevrez un SMS vous indiquant que vos données ont été mises à jour. Vous pourrez alors réessayer de vous connecter avec les bonnes informations.

📞 Besoin d’aide ?

Notre hotline est joignable 24h/24, 7j/7, sans surcoût.
Vous trouverez le numéro dans les communications internes de votre entreprise.