Que faire si ma connexion Internet est interrompue pendant mon vote ?
La conséquence d’une coupure dépend du moment où elle survient : avant la validation finale, le bulletin devra généralement être recommencé.
Une coupure de connexion peut interrompre votre parcours de vote. Ce qu’il faut faire dépend du moment où elle survient.
📝 La connexion coupe avant la validation finale
Votre bulletin n’est pas encore enregistré dans l’urne.
Une fois votre connexion rétablie, reconnectez-vous si nécessaire et recommencez le vote pour cette urne.
🔐 La coupure survient pendant la saisie du code de validation
Vous pouvez réessayer une fois la connexion revenue. Si votre code a expiré, l’application vous permettra d’en demander un nouveau.
✅ Le vote avait déjà été validé
Si la validation a réussi, le vote est enregistré. L’application affiche normalement un message de confirmation et vous permet d’accéder à votre preuve de vote et à votre accusé de réception.
❓ Je ne sais pas si la validation a abouti
Reconnectez-vous et consultez la page d’accueil. Une urne déjà votée est indiquée comme « Vote effectué ».
En cas de doute persistant, utilisez le chat d’assistance dans l’application. Tibot pourra vous aider et transmettre la demande à notre équipe si nécessaire.