Comment retrouver ma facture pro forma après avoir choisi le virement bancaire ?
Retrouvez votre pro forma et comprenez pourquoi le paiement reste en attente tant que les fonds ne sont pas reçus.
Si vous avez choisi le virement bancaire et confirmé ce choix, votre paiement reste en attente jusqu'à la réception effective des fonds. La sélection du virement ne signifie pas que votre élection est activée.
Où télécharger ma facture pro forma ?
Revenez à la page de paiement de votre élection et utilisez le bouton de téléchargement de la facture pro forma, disponible lorsque le virement est en attente.
Puis-je finalement payer par carte bancaire ?
Si vous avez déjà confirmé le mode virement dans le parcours de paiement, vous ne pouvez pas revenir au paiement par carte en autonomie pendant que le virement est en attente. Ne lancez pas un deuxième règlement sans vérifier le premier. Si vous avez seulement quitté ou annulé la page de paiement avant de confirmer le virement, vous pouvez généralement recommencer le paiement et choisir la carte.
Pourquoi mon élection n'est-elle pas encore activée ?
L'activation intervient lorsque le paiement est effectivement confirmé, et non lorsque le virement est simplement demandé. Les délais dépendent du traitement bancaire.
Que faire si le virement a été effectué ou si je me suis trompé de mode ?
Vérifiez d'abord auprès de votre comptabilité que l'ordre de virement a bien été exécuté. Si votre élection reste en attente ou si vous souhaitez changer de moyen de paiement après confirmation, utilisez « Contacter le support » dans votre espace People Vox. Indiquez le code de l'élection et le statut de paiement affiché.