Que faire en cas d’incident technique pendant le vote ?
En cas d’incident pendant le vote, plusieurs indicateurs peuvent vous aider à comprendre la situation avant de demander de l’assistance.
Selon la nature de l’incident, People Vox peut afficher différents messages, statuts ou informations de suivi.
🔎 Où regarder ?
Vous pouvez notamment consulter :
- les éventuelles bannières d’information ou d’incident affichées dans l’application ;
- les journaux d’événements disponibles pour le collège concerné ;
- les informations d’intégrité accessibles lorsque les urnes sont scellées ;
- le statut des envois de codes lorsqu’un traitement est en cours, terminé ou en échec.
🛠️ Que puis-je faire moi-même ?
Selon le cas, vous pouvez vérifier l’état du scrutin, renvoyer des codes d’accès ou utiliser les demandes prévues dans l’application.
💬 Besoin d’aide ?
Si le problème persiste ou concerne un blocage général, utilisez le chat disponible dans l’application. Tibot vous aidera à qualifier le problème et transmettra votre demande à notre équipe si une intervention humaine est nécessaire.
La suspension ou la reprise d’un scrutin reste, quant à elle, une action du bureau de vote.