Je ne peux pas valider une étape : que faire ?
Vérifiez les champs obligatoires et les messages affichés dans l’interface avant de poursuivre votre paramétrage.
🔎 Commencez par vérifier les champs obligatoires
Si vous ne pouvez pas valider une étape ou si le bouton permettant de continuer reste indisponible, un champ obligatoire n’est peut-être pas encore renseigné.
Parcourez une nouvelle fois les informations de la page et vérifiez que tous les champs demandés sont bien complétés.
💡 Certains champs peuvent facilement passer inaperçus lorsqu’on remplit rapidement un formulaire. Une information manquante suffit parfois à empêcher la validation de l’étape.
⚠️ Regardez les messages affichés à l’écran
Lorsque quelque chose manque ou n’est pas correctement renseigné, People Vox affiche généralement un message pour vous indiquer ce qui doit être corrigé.
Pensez notamment à regarder :
- sous les champs du formulaire ;
- à proximité du bouton de validation ;
- en bas de la page.
Corrigez l’information signalée, puis essayez à nouveau de valider l’étape.
✅ Tout semble correctement renseigné ?
Si tous les champs obligatoires sont complétés et qu’aucun message particulier n’apparaît, essayez une nouvelle fois de valider l’étape.
Si le blocage persiste, notre équipe peut vous aider. Lorsque vous nous contactez, indiquez si possible :
- l’étape sur laquelle vous êtes bloqué ;
- ce que vous essayez de faire ;
- le message affiché, s’il y en a un ;
- et, si possible, une capture d’écran.
Cela nous permettra de comprendre plus rapidement la situation et de vous aider efficacement.