Mon compte semble bloqué après plusieurs tentatives : que faire ?

Après plusieurs tentatives de connexion rapprochées, la plateforme peut afficher un message vous demandant de patienter avant de réessayer.

Il ne s’agit généralement pas d’un blocage définitif de votre compte : c’est une protection de sécurité contre les tentatives répétées.

⏳ Que faire ?

1. Attendez quelques secondes avant votre prochaine tentative.
2. Évitez de cliquer plusieurs fois de suite sur le bouton de connexion.
3. Vérifiez votre identifiant et les informations demandées.
4. Si vous utilisez un code reçu par SMS, saisissez le dernier code reçu : les codes précédents ne sont plus à utiliser.

Si vous continuez à multiplier les erreurs, le délai de sécurité peut augmenter temporairement.

⛔ Le message indique que votre compte est désactivé ?

Il s’agit d’une situation différente. Contactez votre service RH ou l’organisateur de votre élection afin qu’il vérifie votre compte.

🆘 Le problème persiste ?

Utilisez le bouton « J’ai besoin d’assistance » sur la page de connexion et indiquez le message exact affiché.