Si le message d’erreur renvoyé par la plateforme est « Veuillez vérifier votre identifiant personnel », le problème rencontré provient de votre identifiant de connexion.
Pour rappel, votre identifiant personnel est composé de 6 caractères : des lettres majuscules et éventuellement des chiffres. Il vous a été envoyé par e-mail et/ou courrier postal.
Si, après vérification de votre saisie, le problème persiste, nous vous invitons à demander l’envoi d’un nouvel identifiant en suivant la procédure décrite sur la fiche suivante : Je n’ai pas reçu mes données de connexion à mon compte électeur ou je les ai égarés, que dois-je faire ?
Si le message d’erreur renvoyé par la plateforme est « Veuillez vérifier vos données personnelles », le problème rencontré provient de/s réponse/s à la/aux question/s d’authentification.
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre saisie et à comparer celle-ci avec vos documents officiels (carte nationale d’identité ou passeport, carte vitale, relevé d’identité bancaire, etc.).
Si votre saisie est correcte mais que le message d’erreur subsiste, People Vox vous permet de demander une vérification/rectification de vos données personnelles afin que vous puissiez vous connecter à votre espace électeur. Pour cela, suivez ces quelques étapes :
- rendez-vous sur https://vote-cse.com ;
- saisissez le code de votre élection (ce code est commun à l’ensemble des électeurs de votre entreprise : vous pouvez le demander à votre Direction et/ou à l’un de vos collègues. Il est composé de 6 caractères : des lettres minuscules et éventuellement des chiffres. Il commence systématiquement par la lettre « v ») ;
- cliquez sur « Électeur » ;
- cliquez sur « Si vous avez besoin d’assistance, cliquez ici » ;
- complétez le formulaire d’assistance en cochant « oui, j’ai mon identifiant personnel » (pour cette opération nous vous demanderons votre identifiant personnel, une adresse e-mail, un numéro de téléphone portable, ainsi que des réponses aux questions d’authentification sélectionnées par la Direction de votre entreprise) ;
- après validation de votre demande, vous recevrez un SMS de confirmation, sur le numéro de téléphone portable renseigné précédemment, vous invitant à renouveler votre connexion à l’aide des nouvelles réponses aux questions d’authentification.
Si vous rencontrez des difficultés, rapprochez-vous de notre hotline, joignable 24h/24 et 7j/7 (numéro non surtaxé). Le numéro est présent sur les communications internes de votre entreprise.